VW Trabzon Bahadır Servisi ve Doğuş Umursamazlığı

Çok geçmiş olsun…

Arkadaşlara katılıyorum dün para harcayıp böyle bir olay ile karşılaşmak sıkıntı verici umarım çözülür…

herkes hak ettiği cezayı alır…

Hocam Trabzonlu olduğun için sabırla okudum hepsini.

Geçmiş olsun. Servisin rezaletini bir kenara bırakırsak hatayı en başında yaptığınızı düşünüyorum. Servis 25 bin tl lik faturayı çıkardığında orada 1 dakika daha beklemez aracımı alıp sanayiye çekerdim.

Sizi suçlamak için yazmıyorum, maalesef yetkili servislerin çoğunda kalifiye eleman yok, 2 ay çalışan gidip sanayide kendi yerini açıyor.

Çok geçmiş olsun.

Kaplanlar61 dedi:

Hocam Trabzonlu olduğun için sabırla okudum hepsini.

Geçmiş olsun. Servisin rezaletini bir kenara bırakırsak hatayı en başında yaptığınızı düşünüyorum. Servis 25 bin tl lik faturayı çıkardığında orada 1 dakika daha beklemez aracımı alıp sanayiye çekerdim.

Sizi suçlamak için yazmıyorum, maalesef yetkili servislerin çoğunda kalifiye eleman yok, 2 ay çalışan gidip sanayide kendi yerini açıyor.

Çok geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla ...

Dediğinizi yapmak istediğimde 1500tl arıza tespit ücreti istediler. 1500tl boşuna vermeyip uzun süre kullanmak istediğim araç temiz olsun dedim. Ama ne yazık ki sonuç bu.

Gerçekten okurken ben gerildim .Servislerin aşağı kısmınıda ve tamir kısmında çok zaman geçirmiş birisi olarak şunu söyleyim inanın çoğunda yeni başlayan ve aksiyonlarla bilmem bilgisayardaki eğitmle iş yapan insanlar hatta gençler deyim .tecrübeyi yeni gelen araçlarda ediniyorlar yani bence sanayi bu iş için en güzel yer servislerin tecrübeli insanlar çalıştırması gerektiğini düşünüyorum ama onlarada iyi bir maaş vermedikleri için usta bulamıyorlar ucuz işcilik yoluna gidip gencleri bilgisayar eğitimleri ile şunu şöyle yapmalısınız bu arıza varsa şu yapılır gibi teorik bilgilerle deneme yanılmaya götürüyorlar .Size şunu söyleyim far sensörü arızası için camın da değişmesi gerektiğini söyleyen usta bile olmuş ve nitekim sensör değişerek çözmüşler .Adam hala diyormuş ki cam değişse daha iyi olurdu jetta için.Bir serviste aşağıdayım tampon onarımı için gitmiştim orada arkadaşlarımdan dolayı bölümlere girebiliyordum far yıkama jetine giden su hortumunun birleşimi delinmiş ek parçası adamlar tela yapmış japon döküyorlardı ya ben bizzat değiştrin dedim de değiştirdiler yani orada olmasam Allah'a emnaet .Yalnız şunu söyleyim Almanaya vw e yazın mail atın hemen dönüp servilere ihtar veriyorlar ben şanzımanımla alakalı yazmıştım neler oldu neler

ozk991 dedi:

Yıllardır araba kullanırım, defalarca sanayiye veya servise gittim ama memnun olarak ayrıldığım çok nadirdir. İşinin arkasında duranı da hatırlamıyorum. İşten anlıyorlar, sanayide uğraşmayayım, 1-2 sene de garanti veriyorlar diye yetkili servise gidiyorsun, her şey kayıtlı faturalı ama onlar da sanayiden beter. Böyle ne olacak bakalım. Yaşadıklarımdan ve görüp duyduklarımdan sonra imkanım olsa her şeyi kendim yapacağım. Sırf bu yüzden de civata alacağımda bile günlerce araştırmak zorunda kalıyorum.
Bu gibi durumlarda sadece maddi olarak üzülmüyor insan. Psikolojik olarak yaşadıkları daha da kötü ama umarım paranızı fazlasıyla geri alırsınız.
Geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla ...

Birçoğumuzun duygularına tercüman olmuşsunuz. Eksiksiz katılıyorum.

Şimdi muhabbet yine ülke meselelerine gelecek ama bu ülkede neden hiç denetim mekanizması yok anlayamıyorum. Galiba istemeden de olsa biz talep ediyoruz bu düzeni. Volkswagen gibi bir dünya markasının servisi o kadar elit olmalı ki insanlar gözü kapalı arabasını emanet etmeli ama gördüğüm kadarıyla herkes mecburuiyetten ve iyi niyet garantisi yüzünden gitmek zorunda kalıyor. Bunu Doğuş'un düşünmesi lazım, gerekirse merkezden kontrole gelip teftiş yapmaları lazım ki servisler bir standarda girsin. Milyonluk arabaları emanet edecek kimsemiz yok.

Geçmiş olsun, Maalesef servislerdeki araçlarımız allaha emanetler

Geçtiğimiz aylarda sol ön çamurluktan refüje biraz dokundurmuştum. Ön tamponum değişecekti, 10bin kadar bir fatura çıkacağını söylediler. Tamam dedik, iş bitti aracı teslim aldım fatura 3-5 gün sonra çıkacak dediler.. Çünkü hazırladıkları faturanın içine başka araçlara gelen parçaları eklemişler, onları düzelteceklermiş... Neyse fatura gönderildi 10 bin çıkacağı söylenen fatura 20 bin çıkmıştı...
Dün kışlık lastik-jant takımımı taktırmak için lastikçiye gittim. Servis 1 tane lastiğimi değiştirmişti ve değişen lastiğin takılı olduğu jantta bir değişiklik vardı. Ya takılan jant benim değil ya da jantı boyamışlar. Fırça izine benzer izler vardı ve rengi biraz daha mat ve pürüzlüydü... Jant Şifresini öyle sıkmışlar ki 2 tane çalışan vura vura zar zor açtılar ...
O servislerin ben ....

Tespit gibi tespit.

ozk991 dedi:

Şimdi muhabbet yine ülke meselelerine gelecek ama bu ülkede neden hiç denetim mekanizması yok anlayamıyorum. Galiba istemeden de olsa biz talep ediyoruz bu düzeni. Volkswagen gibi bir dünya markasının servisi o kadar elit olmalı ki insanlar gözü kapalı arabasını emanet etmeli ama gördüğüm kadarıyla herkes mecburuiyetten ve iyi niyet garantisi yüzünden gitmek zorunda kalıyor. Bunu Doğuş'un düşünmesi lazım, gerekirse merkezden kontrole gelip teftiş yapmaları lazım ki servisler bir standarda girsin. Milyonluk arabaları emanet edecek kimsemiz yok.

Genişletmek için tıkla ...

Balık baştan kokar

Geçmiş olsun hocam. Bu gibi sorunlar gerçek ustalık ile giderilebilir. Maalesef servisler düşük maaş ile usta çalıştıramadıkları için bu gibi sorunları çözemiyor. Servisler garanti süresi sonrası tercih edilecek yerler değil maalesef. Genelde sorunları parça değiştirmeyi deneyerek çözmek istiyorlar. Yanlış tespit ve izlenimler müşteriye ödeme olarak yansıyor. Aynı senin başına geldiği gibi. İnşallah sorunu çözer aracına keyif ile binmeye devam edersin.

Servis = pişmanlık

@yusuf hocam geçmiş olsun, umarım dileğiniz şekilde çözüme kavuşur problemleriniz.

Yazdıklarınızı okuyunca ben de yetkili servis ile yaşadığım problemleri hatırladım ve sinirlendim. İçimden saydım valla.

Maddi yükü bir yana, insanı psikolojik olarak da çok yoran süreçler. Allah yardımcınız olsun ve işinin ehli insanlara denk getirsin.

bf417 dedi:

Bu iş tüketici hakem heyeti meblağını geçmiş doğrudan mahkemelik durum tek avantajı yapılan işin belgeli olması başka yerde olsa ne yapılıp yapılmadığını eksiklikleri kusuru ispat etmek imkansız olurdu, tüm bu süreçleri göze alacaklarını sanmıyorum ciddi olduğunuzu anlarlarsa doğuşun bastırmasıyla ücret iadesi yoluna gidebilirler, geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla ...

@bf417

MADDE 3 – (1) 2022 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri;

a) 10.280 (onbinikiyüzseksen) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 10.280 (onbinikiyüzseksen) Türk Lirası ile 15.430 (onbeşbindörtyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 15.430 (onbeşbindörtyüzotuz) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 10.280 (onbinikiyüzseksen) Türk Lirası ile 15.430 (onbeşbindörtyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

görevlidir.

@yusuf Hocam çok geçmiş olsun. Gerçekten çok zor bir durum, insanı dinden imandan çıkarır derler ya tam o türden. Yetkili servislere olmayan güvenim, benimde başıma gelen bu tür yaşanılan olaylar neticesinde iyice tavan yaptı. Ama hakkınızı sonuna kadar savunun. Bu işi Türkiye ile sınırlı tutmak, şiracının şahidi bozacı olacağı için hiç bir işe yaramaz. Şikayeti direkt Almanya üzerinden yapmak gerekir.

Bugün ihtarname yazdırıp yolladım. Bakalım nasıl cevap verecekler. Olumsuz dönmeleri durumunda mahkeme yolu gözüktü.

Arabayı geçtiğimiz ay Trabzon'dan Ankara'ya Necati Ustaya götürdüm. Yaptığı denemeler sonunda arızanın Motor beyninden kaynaklandığını tespit etti. Çıkma beyin alıp taktıktan sonra sorun tamamen düzeldi. Çıkma beyin 2.000 TL.

Şimdi benin yaşadığım sürece dönersek yetkili servisi dava sürecinden vazgeçtim. Çok yorucu bir süreç ve bu süreç ile uğraşmak istemedim. Çünkü süreç boyunca aracı da yaptırmamam gerekiyordu.
Doğuş'a ve Almanyaya şikayet hiçbir işe yaramadı. Yetkili servise herhangi bir arızada kesinlikle araç götürmeyin. Serviste işten anlayan usta yok. Bir sorun yaşasanızda ne doğuş ne başkası destek vermiyor.