yunusmetin
Yeni Üye
Merhabalar. Aracım 2023 model Passat Variant. 3 temmuz tarihinde bir kaza geçirdim. %100 hatalı bendim. Bu nedenle aracımın hasarını kaskodan yaptırmak istedim. VW yetkili servise gittiğimde bir ay sonraya randevu tarihi verdi. Bende bir ay bu şekilde araç kullanmak istemediğim için kasko firmasının öncelikli özel servisine gittim ve süreci başlattım. Aracımda sağ çamurluk ve ön tamponda çarpmadan dolayı hasar, sol iki kapıda da sürtmelerden dolayı hasar mevcuttu. Daha sonra ön sağ farında ayaklarında sorun olduğunu söyledikleri için farın da değişmesi gerektiğini söylediler. Poliçemde tamamen orijinal parça klozu bulunmakta. Aracımın hasarlı yerlerini onarıp boyadılar ve sağ farı değiştirdiler. Ancak sağ farın ışığının diğer fara göre daha beyaz olduğunu farkettim. Bu nedenle şüphelenip sağ farın üstünde yer alan etiketi kontrol ettim. Yıllardır vw kullanıcısı olduğum için etiket üzerindeki farklılığı farkettim. Orijinal vw amblemi var ve Almanya malı olduğu yazıyordu ve herhangi bir marka bulunmuyordu. Ancak diğer farın markası valeo ve İspanya üretimi olduğu yazmaktaydı. VW yetkili bayisine gidip bu etiketi gösterdiğimde herhangi bir bilgilerinin olmadığını orijinal veya çakma olabileceğini söylediler. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucu sonradan takılan farın orijinal olmadığına kanaat getirip farı tedarik eden firmaya ulaştım. Onlarda bir yanlışlık olduğunu yenisini göndereceklerinin beyan ettiler. Dün orijinal farım geldi ve montajını yaptılar. Valeo marka ve İspanya üretimi.
Aranızda böyle bir durumla karşılaşan veya sigortacı olanlar olabilir diye sizlere danışmak istedim. Eğer ben fark etmemiş olsaydım çakma farı orijinal diye takacaklardı ve bu şekilde kullanacaktım. Sizce bu aşamada benim yapabileceğim veya şikâyette bulunabileceğim bir yer var mı?
Aranızda böyle bir durumla karşılaşan veya sigortacı olanlar olabilir diye sizlere danışmak istedim. Eğer ben fark etmemiş olsaydım çakma farı orijinal diye takacaklardı ve bu şekilde kullanacaktım. Sizce bu aşamada benim yapabileceğim veya şikâyette bulunabileceğim bir yer var mı?
